政府文件
关于党政领导带案下访接待群众制度的实施意见
2015-08-07:08:08:23

 

为进一步密切街道党工委、办事处领导与社区居民群众的联系,完善党政领导接待群众来访制度,畅通民情民意表达和收集渠道,提高接待质量和问题的化解率,特制定本实施意见。
一、参加领导
参加下访接待群众的为街道党工委、办事处领导。
领导接待当日,所涉及的职能科室负责人和居委干部陪同接待。
二、时间安排
接待时间:原则上安排在每月的第三个周四上午。
三、形式和任务
主要采取带案下访接待的形式,通过上门走访、现场调研、当场协调等方式促进信访件的化解和处理。也可采取座谈、约见等多种形式,接待居民群众的来访。主要任务有:
(一)指导、督促、协调社区内重大、疑难、突出信访矛盾的化解和结案工作。
(二)了解并熟悉社区内信访突出矛盾,指导信访矛盾的处理和维稳工作。
(三)有重点地约见、接待信访人,结合领导联系点和下基层制度,掌握社情民意。
(四)推动信访工作目标责任的完成。
四、信访件的选择
(一)反映事关全街道的带有倾向性、政策性、建设性意见的。
(二)已有处理意见,且化解条件比较成熟,需要领导推动的。
(三)信访人已向职能科室负责人反映,但对其处理结果不满的。
(四)涉及多个职能科室,需要协调的。
(五)群体性矛盾。
(六)上级有关部门要求街道领导出面接待的。
(七)其他需要领导下访接待的。
四、处理和督办
(一)对群众反映的问题,有明确政策规定或接待前已研究处理意见的,接待中又无新情况,可按政策和研究意见当即予以答复。
(二)对接待中不能当即明确答复的,由接待领导事后召集有关科室和单位按政策规定研究处理意见,再行答复。或者责成有关科室和单位在限期内调查研究,提出处理意见,并报接待领导同意后,再约信访人予以答复。
(三)信访办会同相关科室、居委会做好信访件的选择和前期准备工作,下访前向接待领导汇报信访件前期处理情况、问题症结和初步意见,便于领导熟悉案情及相关政策。
(四)对领导接待中有明确处理意见的,信访办督促落实,并及时反馈。对未能当即答复责成有关科室和单位研究处理的问题,信访办负责督办、跟踪动态,并将办理落实情况反馈接待领导。
五、本意见于200831日起实施。