政务公开
信访办工作岗位职责
2010-05-13:01:05:23
一、 贯彻执行信访条例,畅通信访渠道,维护信访人的合法权益,建立良好的信访工作秩序,维护社会稳定。
二、 在社区(街道)党工委、办事处领导下,坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则,登记、交办、转送信访人提出的信访事项,做到及时登记、批示、转交、督办、答复,不积压、拖延、扣留、回避。
三、 认真处理来信、接待来访,倾听人民群众的意见、建议和要求,通畅联络渠道,为信访人采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式反映情况、提出意见建议或者投诉请求提供便利条件。
四、 参与协调重要信访事项,化解重大、疑难问题和突出的人民内部矛盾。
五、 研究、分析信访情况,开展调查研究,重点对群体性矛盾分析、预测,及时提出有价值的意见建议。
六、 定期召开专题信访工作会议,总结交流信访工作经验,组织培训信访工作人员。
七、 定期汇总本街道信访案件的受理、办理情况,向上级信访部门报告交办信访案件的办理结果和进展情况。
八、 规范信访工作档案管理。
九、 向信访人宣传法律、法规、规章和政策。